İSU’dan 506 bin çağrıya yanıt

İSU’nun aboneler ile hızlı ve etkili iletişim sağladığı Alo 185 Çözüm Merkezi, 2021 yılında 505 bin 980 adet çağrıya cevap vererek vatandaşların taleplerini çözüme kavuşturdu.

Kocaeli genelinde 873 bin 785 adet aboneye hizmet veren İSU, abonelerden gelen her türlü istek öneri, talep ve ihbarları ALO 185 Çözüm Merkezi ile kayıt altına alarak çözüme kavuşturuyor. ALO 185 Çözüm Merkezi, Kasım 2021 tarihi itibariyle yeni personel ve hizmet anlayışla günümüzün son teknoloji cihaz ve arayüz programlarıyla vatandaşların taleplerine cevap veriyor.

505 BİN 980 ÇAĞRI

İl genelinde gerçekleştirilen altyapı yatırımlarıyla birlikte aynı zamanda vatandaşların talep öneri ve şikayetlerini çözüme ulaştırmak için hizmet veren İSU Genel Müdürlüğü, ALO 185 Çözüm Merkezi ile 2021 yılında toplamda 505 bin 980 adet çağrıya cevap verdi. 3 vardiya ile 7 gün 24 saat hizmet veren ALO 185 Çözüm merkezi vatandaşların planlı ve ani gelişen arıza sonucu su kesintilerinin giderilmesi ve işletmecilik faaliyetlerinin yürütüldüğü bölgelerde yaşanan sorunlara çözüm üretiyor.

HIZLI CEVAP VERİLİYOR

Çağrı merkezi personeli vatandaşlardan gelen arıza ihbar ve talepleri online olarak kayıt altına alarak yetkili birimlere iletiyor. Şube müdürlüğü personelleri en kısa sürede talep ile ilgili problemi gidermek için bölgeye giderek arızalara müdahale ediyor. Arızanın giderilmesi ile birlikte ihbarı yapan aboneye Çağrı Merkezi Personeli talebi yapan aboneye geri dönerek talebinin karşılanıp karşılanmadığını soruyor.

# KOCAELİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ İLE İLİŞKİLİ:

09 Şub 2022 - 14:52 - Gündem


göndermek için kutuyu işaretleyin

Yorum yazarak Büyük Kocaeli Gazetesi Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan yorumlardan Büyük Kocaeli Gazetesi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA), Anka Haber Ajansı (ANKA) tarafından servis edilen tüm haberler Büyük Kocaeli Gazetesi editörlerinin hiçbir editöryel müdahalesi olmadan, ajans kanallarından geldiği şekliyle yayınlanmaktadır. Sitemize ajanslar üzerinden aktarılan haberlerin hukuki muhatabı Büyük Kocaeli Gazetesi değil haberi geçen ajanstır.