1. YAZARLAR

  2. Didem Köseoğlu

  3. Horoz Lojistik'ten şikayetçiyim
Didem Köseoğlu

Didem Köseoğlu

Yazarın Tüm Yazıları >

Horoz Lojistik'ten şikayetçiyim

A+A-

İnternetten alışveriş yapmanın birçok avantajı var.
Nedir bu avantajlar…
Öncelikle saatlerce mağaza mağaza gezmek zorunda kalmıyorsunuz.
Almak istediğiniz ürünleri karşılaştırıp, kısa sürede daha uygun fiyata alabiliyorsunuz.
Kısacası hem zamandan hem de paradan kar ediyorsunuz. 
***
Bu yönlü avantajlarına rağmen hiçbir zaman internetten alışveriş yapmayı sevmedim. 
Elimle tutmadığım, gözümle görmediğim şeyi ucuz da olsa alma fikri bana her zaman soğuk geldi.
Fakat bu aralar mitingdi, 24 Haziran seçimleriydi derken gazetede oldukça yoğun ve hareketli günler yaşıyoruz.
Gündelik işlerimi halletmeye dahi zor zaman bulabiliyorum.
İşte eve çıkmadan önce ekmek al, yoğurt al, soda al…
Hepsi bu.
***
Kocaeli’ye geldiğim günden beri aynı evde yaşıyorum.
2 oda bir salon sevimli sıcak bir evim var.
Fakat tek kötü yanı ev bomboş.
Tam sizlere şenlik. 
Salon zaten Amerikan mutfak, içinde de bir L koltuk bir de yemek masası var.
Masanın bir ayağı da sallanıyor.
Dedim böyle olmaz, bu eve artık bir şeyler almak lazım.
Binbir hevesle IKEA’nın sitesine girdim. 
Gayet güzel ve uygun fiyata yemek masası, sandalye bir de orta sehpa aldım.
Heveslendim ya bir kere herkese söylüyorum; işte yeni eşyalar aldım, en kısa zamanda yemeğe gelin, masam çok güzel…
***
İşin hikaye kısmı bir tarafa gelelim asıl meseleye.
5 Haziran’da eşyaların ödemesini yapıp, aldım.
8 Haziran’da da IKEA bana mail attı.
Ürününüz kargoya teslim edildi. 9 ile 11 Haziran tarihleri arasında elinizde olur diye…
9 Haziran sabahı Horoz Lojistik’in çağrı merkezini aradım.
‘Ürününüz, Kocaeli depomuza getirildi’ denildi. Öğleden sonra belki dağıtımı gerçekleşir.
O günde cumhurbaşkanı adayı Muharrem İnce’nin, ertesi günde Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın mitingi vardı.
O yüzden kafamda teslimatın son günü olan 11 Haziran Pazartesi’ni belirledim.
Ama ben nereden bilebilirdim ki Horoz Lojistik’in bugüne kadar hiçbir kargosunu vaktinde getirmediğini. 
Saat 14.00 olmasıyla beraber başladım Kocaeli şubesini aramaya.
Telefonlar kesinlikle açılmayınca çağrı merkezini bir 5 defa aradım.
İşin trajikomik kısmı; tek telefonu açılmayan ben değildim.
Kocaeli şubesi, genel merkezinin de telefonunu bir türlü açmadı.
Koca lojistik firmasında bir tane telefonu açacak insan olmaz mı?
Horoz Lojistik’in Kocaeli şubesi hayalet bir kuruluş mu?
Kurumsal bir şirketiniz olduğunu düşünün, arıyorsunuz kendi şubenize ulaşamıyorsunuz.
Bu nasıl bir iş ahlakı ve denetimi…
Velhasıl, ürün elime bir türlü gelmedi.
Üstüne sorunu çözme noktasında kimse yardımcı da olmadı. 
***
Şimdi bunu neden yazdım. 
Bunu açıklamadan önce şunu belirtmeliyim ki ben her firmanın bir marka değeri olduğuna inanırım ve bir şey yazmadan önce enini boyunu bin defa düşünürüm.
Bir tek mağdur olan ben miyim diye internetten girip, biraz araştırma yaptım.
Bir de ne göreyim bir tane Allah’ın kulu da çıkıp memnunum, ürünüm elime vaktinde ulaştı yazmamış. 
Her müşteri şikayetçi.
Bende en azından bundan sonra alışveriş yapan insanların aynı şeyleri yaşamamaları için bu yazıyı kaleme almaya karar verdim.
***
Her müşterisini sıkıntıya sokan Horoz Lojistik, nasıl olur da IKEA gibi bir dünya markası size güvenip, sizinle çalışır aklım almıyor.
Bana ve benim gibi insanlara yaşattığınız stresin, çaldığınız vaktin herhangi bir maddi karşılığı ya da özrü yok.
İşinizi babanızın hayrına yapmıyorsunuz.
Bunun karşılığını fazlasıyla alıyorsunuz. 
Peki, insanlara bunu yaşatmaktan zevk mi duyuyorsunuz?
Dünya hali, olur ya aksilik çıkar teslimatı yapamazsınız?
İnsan bir bilgilendirme yapmaz mı?
Hevesimin kursağımda kaldığına mı yanayım, telefon trafiğine ayırdığım vakte mi yanayım, giden bir haftama mı yanayım…
İnanın ben de bilmiyorum.
Ama bildiğim bir şey var ki bir daha asla Horoz Lojistik’in yanından bilee geçmem. 
İnternetten de daha kolay kolay alışveriş yapmam.
Yaşasın müşterisinin her an yanında olan küçük esnaf!

Not: Horoz Lojistik Kocaeli şubesinin ne kadar kötü hizmet verdiğini, internetten şikayet sitelerine girip, yüzlercesini rahatlıkla görebilirsiniz. 
Ben yine de yazının altına birkaç şikayeti sizler için bırakıyorum. 

Günün Mottosu
Her şey sonunda iyi olacaktır. Eğer iyi değilse, daha sonu gelmemiş demektir.
(John Lennon) 

 

a7dc024a-16c0-4a82-b60b-8ddda37df67c__33fe752c-3195-4e07-b720-e41d5cbf0197.pnga7dc024a-16c0-4a82-b60b-8ddda37df67c__0956ca2c-f397-4d6f-8b2e-5ce0853abc79.pnga7dc024a-16c0-4a82-b60b-8ddda37df67c__9238c293-5c93-4da1-95d4-bf4878e4ba55.pnga7dc024a-16c0-4a82-b60b-8ddda37df67c__b503e2b3-b5e1-40d2-879e-183df6b27847.png

a7dc024a-16c0-4a82-b60b-8ddda37df67c__c6ab507b-3836-48d3-b05a-dd48b583d424.pnga7dc024a-16c0-4a82-b60b-8ddda37df67c__f5ae6eb2-8ad7-4399-9305-7ffcd3b19418.pnga7dc024a-16c0-4a82-b60b-8ddda37df67c__f275ec23-e415-4fc9-aef7-d5342f4d5616.pnga7dc024a-16c0-4a82-b60b-8ddda37df67c__b503e2b3-b5e1-40d2-879e-183df6b27847-001.png

Önceki ve Sonraki Yazılar
Yazarın Diğer Yazıları

YAZIYA YORUM KAT

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.